De mondige burger is geëvolueerd tot serieklager. Op de universiteit eist hij 'waar' voor zijn collegegeld, de politie leest hij de les over 'prioriteiten' en in het ziekenhuis verwacht hij 'service' op hotelniveau. Ondertussen heeft hij de mond vol over 'normen en waarden', omdat de samenleving volgens hem aan het 'verloederen' is. De schuldigen zijn volgens hem 'asociale tokkies', 'hangjongeren' en 'Marokkaanse raddraaiers'. Dat schuift hij niet onder stoelen of banken, want 'vrijheid van meningsuiting' is na de revolte van Fortuyn zijn hoogste ideaal. Steven de Jong draaide met zijn website lastvandeburger.nl de rollen eens om. Op dit meldpunt trokken 64 ambtenaren van leer tegen de burger: die zou onverantwoordelijk, egoïstisch en onbeschoft zijn. Honderden burgers reageerden furieus. "Hoe durf je te klagen over je klanten?!" De burger die begrijpt dat hij niet altijd gelijk kan krijgen gaf niet thuis in dit debat. Dit boek doet verslag van een expeditie door de ruïnes van de democratie. Een zoektocht naar de Heilige Graal die Burgerschap heet. Wie heeft het ontvreemd en hoe vorderen we het terug?